蜜雪冰城加盟费多少钱:投资有风险,加盟需谨慎
当前位置:蜜雪冰城加盟需要多少钱 > 品牌资讯 > 蜜雪冰城投诉电话多少?欢迎致电投诉热线到总部
更新时间:2020-10-21 11:01:39
真实案例真实案例
招商中心

蜜雪冰城招商中心

加盟顾问—王薇

从事餐饮加盟行业5年,
已在线为29603人提供蜜雪冰城加盟咨询服务。

在线咨询

蜜雪冰城投诉电话多少?欢迎致电投诉热线到总部

蜜雪冰城加盟需要多少钱 2020-10-14 08:26

服务行业很在乎顾客的想法,而奶茶业不仅需要提供的产品,更需要提供服务,大品牌会设置投诉受理部门,倾听消费者的不满意,及时解决问题。其中,蜜雪冰城投诉电话又是对外公布比较早的。

蜜雪冰城产品图1

蜜雪冰城投诉电话承担了企业针对消费者的口碑调查,投诉建议,对体系内加盟商也是重要的约束工具。早在1997年,品牌还是一个小店面的时候,门店中统一的固定电话不仅要和供货商沟通,还需要接受顾客的投诉。

到2003年公司化运营后,在行政部框架中诞生了一个品质办公室,主要负责监督销售产品的品质,同时也接受投诉与建议。到了2009年,企业发展出了新的奶茶生产线,门店数量一下子多了起来,于是品质办公室独立出去,成为了投诉受理中心。

蜜雪冰城产品图2

蜜雪冰城向外公布的两个热线电话,招商加盟属于招商部管辖,而投诉热线则是投诉受理中心负责接待。如果门店遭到顾客电话投诉,接线人员会进行记录,并且在半小时之内反馈到当地的分公司协同处理,24小时之内会出具结果,如果门店雇佣员工在服务过程中发生了和客户的严重冲突,门店将被扣5分。

如果被投诉奶茶或冰淇淋不新鲜,出现了品质问题,调查属实将被扣6分,门店营业时间过晚或者关门太早将被扣两分。企业早就领悟到,如果凭借上下层级的管理,很难做到上万个门店一手抓,只有发动群众的力量,让社会监督帮助企业改正不良习气,才能够管理好庞大的企业帝国。

蜜雪冰城产品图3

自从对外公布了投诉热线后,服务品质持续提高,好评率已经接近99%,从前一些内陆城市的门店仗着天高皇帝远,分公司鞭长莫及,出现了许多品质和服务问题。通过热线监督,门店再也不敢违规,品牌的名声越来越好,自然让市值越推越高,如今企业已经在主要板块上市,市值更高达172亿人民币,属于高成长性投资。

蜜雪冰城产品图4

蜜雪冰城投诉电话连接的不仅仅是消费者,更是各级加盟商,每一次投诉都是改正错误的机会,加盟者更加摆正心态,严格遵照加盟合同经营门店。说句不夸张的话,也正因为对待服务品质极为苛刻,才有了蜜雪冰城今天的江湖地位,说起加盟市场,人们总会首先想到该品牌质优价廉,服务态度好,几乎已经变成了企业的名片,在投资市场广为传扬。

点赞人数244 收藏人数404 观看人数145
分享到
  • 刘先生132 **** 5633 5分钟前获取了《加盟费用与盈利分析报表》
  • 潘先生132 **** 5633 5分钟前获取了《加盟费用与盈利分析报表》
  • 付先生132 **** 5633 5分钟前获取了《加盟费用与盈利分析报表》
  • 白女士132 **** 5633 5分钟前获取了《加盟费用与盈利分析报表》
  • 胡女士132 **** 5633 5分钟前获取了《加盟费用与盈利分析报表》
  • 孔先生132 **** 5633 5分钟前获取了《加盟费用与盈利分析报表》
  • 运营体制完善 运营体制完善
  • 保障食品安全 保障食品安全
  • 课程培训全面 课程培训全面
  • 统一采购配送 统一采购配送
  • 专业策划宣传 专业策划宣传
  • 定制装修方案 定制装修方案