蜜雪冰城加盟费多少钱:投资有风险,加盟需谨慎
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更新时间:2020-09-26 10:25:17
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蜜雪冰城投诉电话怎么获取?每个店铺收银台前面都有投诉电话

蜜雪冰城加盟需要多少钱 2020-08-19 08:26

蜜雪冰城投诉电话是在2001年设置的,当时公司开业4年,已经意识到为了监督各门店的有序经营,拉近和消费者的距离,有必要设置官方投诉电话。到现在已经19年时间,投诉的接纳和受理速度越来越快,收到客户的交口称赞。

蜜雪冰城产品图1

蜜雪冰城投诉电话被公布在所有门店的显著位置,以及官网的特定板块。企业向来重视口碑。每年会针对客户的好评度来给各家门店评级,通过赏罚措施来提升服务品质,一直以来收效显著。最近几年,投诉的热点问题渐渐集中到服务态度领域,公司虽然一直注重员工微笑上岗。但是由于过往三年门店的开设速度太快,一部分员工培训选择之后岗位责任落实不到位,导致新员工无法遵照规章制度,让类似的事件频发。

蜜雪冰城产品图2

所以在2020年上半年,公司发文要求各级门店显著的提升员工的监督,避免发生与顾客的冲突,要笑脸迎人,并且督促所有加盟商增加优秀员工奖励,鼓励能够保持优秀态度的员工,并且带动其他人。在去年的投诉中,原料变质,卫生不好等现象出现了断崖式下降。由于去年年中展开的店铺升级计划,让老旧装修的门店焕然一新,从感官上改观了门店的卫生。而且在升级了仓储信息化系统后,门店当中货品的堆积现象明显减轻,保持了奶茶新鲜度,这都是该领域好评率增加的原因。

蜜雪冰城产品图3

去年3月份有两家奶茶店受到了全系统的批评,由于发生了与顾客争吵的恶性事件,导致其中一名加盟商被迫退出体系,非常遗憾。不过经过一年多之后,类似的事件没有再发生过,可见所有的加盟商都引以为戒,保持了较高的服务水准。不得不说,最近十年来,恶性投诉已经显著降低,投诉解决率达到100%,解决时间保持在24小时以内,每一个顾客的诉求都受到重视,企业真正践行了顾客是上帝的信条。

蜜雪冰城产品图4

产品好,服务好,卫生状况好,这一直都是蜜雪冰城的核心价值。蜜雪冰城投诉电话在周一到周五上午9:00到下午6:00全天候等候,如果有任何意见和建议,或者针对某个门店有服务态度方面的问题,随时可以致电总部。企业对门店负有监督的责任,双方的权利和义务在签订合同的第1天起就得到了确认。

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